Christine Länger Kramer, PH Zug

Die vier Seiten einer Nachricht

Der Psychologe Friedemann Schulz von Thun hat ein Kommunikationsmodell entwickelt, das sich bei Konflikten und Missverständnissen besonders leicht anwenden lässt. Es gibt vier Seiten zu jeder Nachricht: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Appell und Beziehungshinweis. Mehr dazu im verlinkten Video.

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Zielsetzungen präzisieren

Es hilft, sich vor einem Elterngespräch zu überlegen, ob ich als Lehrperson das Problem habe (z.B. ein Kind stört ständig und ich hoffe auf Elternunterstützung) oder die Eltern (z.B. jeden Tag gibt es daheim Ärger wegen der Hausaufgaben) oder ob noch eine andere Konstellation vorliegt (z.B. beide Seiten haben ein Problem, aber nicht unbedingt dasselbe).

Herausforderungen im Bereich der Problemlösung

Gemäss einer Befragung unter Lehrpersonen kommt es im Bereich der Problemlösung zu typischen, wiederkehrenden Problemen. Was geht dir durch den Kopf, wenn du die folgenden zwei skizzierten Problemsituationen liest? Selbst schon erlebt? Wie bist du damit umgegangen oder wie würdest du damit umgehen? Wie erfolgreich war das? Was empfindest du an der beschriebenen Situation als problematisch? Finde heraus, was andere App-User:innen dazu sagen.

Wirkung von ICH-Botschaften

Es macht einen entscheidenden Unterschied, wie eine Botschaft formuliert wird, oder anders gesagt, «c'est le ton qui fait la musique». Je nachdem geht unser Gegenüber in eine offene oder eine abwehrende Haltung. Das Gespräch nimmt entsprechend seinen Lauf. Schau das Video und lies unten, wie du dies für dich einsetzen kannst.

Die vier Seiten einer Nachricht

Paraphrasieren als Strategie für aktives Zuhören

Das Paraphrasieren gehört zu den Techniken des aktiven Zuhörens. Es dient der Überprüfung des sachlichen Informationsverständnisses. Aktives Zuhören heisst, sich in das Gegenüber hineinzuversetzen, ihm die volle Aufmerksamkeit zu schenken und dabei nicht nur auf den Inhalt, sondern auch auf die Zwischentöne zu achten.

Christine Länger Kramer, PH Zug

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